服务理念

一、倾听客户的需求和客户的意见,从中寻找和品味他们为自己的产品所作的定位,并踏踏实实地做好调研和分析工作。

二、免费为客户全面的电源系统解决方案,包括各类产品的售前技术支持,电话咨询、E-mail交流,上门技术支持、方案设计、以及给客户设备使用场所改造提供的相关建议。

三、经常的客户回访及客户满意度调查,积极听取用户的对产品和我们技术服务的建议,以便我们给客户带来更好的产品及更及时的服务。各类产品安装结束一年内,每季度回访一次。

四、响应时间与到达现场时间,电话响应时间:自接用户电话后,15分钟内给客户相关答复,如不能通过电话解决问题,我公司会在规定时间内派有经验的工程师到达现场解决问题,省内8小时,省外48小时。

五、质保期与保外服务,对于质保期内的产品,自产品安装结束,并经客户相关管理人员验收合格后,按规定的质保期进行质保,对于质保期外的保外服务,我方同样提供技术支持,对于配件及相关产品,按成本价提供给客户。